Ervaringen

Je bent het gezicht van Roan

"Je bent het gezicht van Roan"

Een baan als campingmedewerker is zeer dynamisch, waarbij de gast altijd centraal staat. Je bent een mensen mens en beschikt over een goed inlevingsvermogen voor de gasten. Je runt je eigen camping met de bijbehorende verantwoordelijkheden en wordt hier door Roan geheel in vrijgelaten. Je maakt je eigen indeling voor de wisselingen en schoonmaak, bevoorrading van het gas, verwerken van het linnen, het opstellen van de planning van de gasten en de overige administraties.

Op de wisseldagen – dinsdag, donderdag en zaterdag – kan je werkdag zomaar eens van 6.00 uur in de ochtend tot 22.00 uur in de avond duren. Belangrijk blijft dat de gast altijd centraal staat en je hier ook naar handelt. Je bent het gezicht van Roan. Het ontvangen van de gasten met een welkomstdrankje en een verhaal over de bezig- en bezienswaardigheden op en rondom de camping is een feest om te doen. De gasten vertrouwen volledig op jou.

Tijdens de niet wisseldagen laat je frequent je gezicht zien bij de gasten en dit wordt veelal enorm gewaardeerd. Dat gasten je een kop koffie of iets anders te drinken aanbieden is geen uitzondering. Bij problemen sta je klaar voor de gast en los je deze zoveel mogelijk op, gelukkig kan je terugvallen op een regioteam. Het regioteam vult jou aan met extra kennis van techniek, installatiewerk en komt je bevoorraden indien er tekorten ontstaan met bijvoorbeeld inventaris of gebreken aan meubilair of apparatuur. De gasten waarderen je aanwezigheid en het komt geregeld voor dat er zomaar een flesje wijn of een ander cadeautje wordt achtergelaten na hun geslaagde vakantie.
Mark en Majlits van Essen Campingmedewerkers
Lees meer

""Het werken met mensen, veel buiten zijn, vaak mooi weer en andere culturen zijn allemaal redenen waarom we dit werk zo leuk vinden!""

 

Door positieve verhalen van een oud collega die voor Roan werkte, zijn Marjo en ik ook aangestoken met het campingmedewerker virus. Doordat ik met de Vut ging en Marjo haar werk als freelancer zelf kon indelen, besloten we om 3 maanden voor Roan aan de slag te gaan.

Onze eerste camping was camping Bella Austria in Oostenrijk. We hadden geen verwachtingen, het was een groot avontuur waar we in gesprongen zijn. Aan de ene kant heel leuk, aan de andere kant ook spannend. Je bent tenslotte verantwoordelijk voor de mensen die in de Roan accommodaties verblijven. Het duurt ongeveer 2 weken voordat je er in zit, gewend bent aan de omgeving en dat je de tenten netjes hebt.  Het is even wennen.

 

Het werken met mensen, veel buiten zijn , vaak mooi weer in het buitenland en andere culturen, zijn allemaal redenen waarom we dit werk zo leuk vinden. Het is ook hard werken, veel schoonmaken en soms lange dagen maken. Op wisseldagen willen mensen wel eens vroeg vertrekken, dan begint je dag vroeg. En de laatste gasten komen s ávonds aan, daar wacht je dan op. Marjo en ik doen alles samen dat werkt voor ons goed.

 

Op de niet wisseldagen gaan we er op uit, even weg van de camping, leuke plaatsjes bezoeken, dingen bekijken. Dat vinden we fijn, zo kom je even los van je werk en de gasten. Gasten blijven je soms aanspreken als ze je zien, dan voel je je niet echt vrij. We lopen vaak s ’avonds een rondje op de camping langs de gasten. We merken dat de gasten dit prettig vinden. Je bent aanwezig, maar niet tè. Eigenlijk onopvallend aanwezig zijn, dat ze weten dat je er bent en dat ze op je kunnen rekenen.

Dat wordt erg gewaardeerd.

Ook vragen we de gasten naar hun ervaring als ze ergens heen zijn geweest.

Zo horen we hun ervaring en kunnen dit weer doorgeven aan andere gasten.

 

De voldoening is toch iedere keer weer dat je het na een drukke wissel dag weer hebt gefikst.

Alles is netjes en schoon, alles op tijd af en iedereen tevreden.

Je houdt zelf een bepaald ritme aan, maar er kan van alles gebeuren, waardoor je van je ritme af moet wijken. Iedere dag is daardoor anders en nooit saai!

 

Je maakt ook wel eens iets bijzonders mee. Zo hadden we op camping Bella Austria een jong stel op motoren, er was een leuke klik. Zij vroegen aan ons waar we het volgende jaar naartoe gingen en hebben hun vakantie ook daar geboekt. Of een kindje wat naar een arts moest met zijn ouders en wij in de tussentijd op het andere kindje van het gezin hebben gepast. Daar ontstond ook een bepaalde band met de ouders.

 

Het fijne aan de organisatie Roan is dat ze een goede back up bieden aan hun campingmedewerkers.

Zowel back up van kantoor als van de regioteams. Er wordt heel snel gereageerd, dat is wel anders bij andere organisaties. En na de werkperiode worden leuke bijeenkomsten door Roan georganiseerd. Deze zijn altijd heel leuk, worden steeds gezelliger en voelt als een soort familie. Een familie waarvan je steeds meer familieleden leert kennen en daardoor steeds groter wordt.

 

Voor nieuwe campingmedewerkers hebben we wel een paar tips. Ten eerste laat je niet gek maken, rust zal je helpen, maar af en toe moet er wel hard gewerkt worden. Je gaat een avontuur aan, dus je moet wel van avontuur houden. Daarnaast is het fijn als je handig bent en met mensen om kunt gaan, een mensenmens.

 

We kijken weer uit naar het nieuwe seizoen. Het is voor het eerst dat we naar dezelfde camping teruggaan. Maar iedere keer is het een nieuw avontuur. We hebben er zin in!

Gerrit en Marjo Westerik Campingmedewerkers in Italië
Lees meer
En zelf heb je ook nog wel wat vakantie...

"En zelf heb je ook nog wel wat vakantie..."

Na mijn werkzame leven hadden mijn vrouw en ik samen besloten om rondreizen te gaan maken met de caravan. Lekker toeren door Europa, leek ons heerlijk! Gestart in Süd Tirol door naar het Gardameer. Daar aangekomen troffen wij heel goede bekenden. Zij waren er niet op vakantie maar aan het werk voor ROAN, het beheren van een aantal mooie bungalowtenten op een heel aardige camping. Dus toch ook wel wat vakantie... . Daar zijn wij in contact gekomen met het werk van een campingmedewerker-ster. Leek ons wel wat. Na contacten en gesprekken bij ROAN hebben wij onze eerste “test” gedaan, het beheren van een 27 tal Mobile Homes voor een termijn van drie maanden op een fantastische camping. Nu ruim zeven jaar later hebben wij geen moment spijt gehad dat wij gestopt zijn met rondtoeren door Europa met onze caravan. Het werk van campingmedewerker-ster is heel veelzijdig. Je beheert een aantal Mobile Homes, je maakt zelf de planningen en runt als het ware je eigen winkel. Je komt met mensen in aanraking uit veel andere landen, die na een lange en vaak vermoeiende reis een ding gemeen hebben: Vakantie op jouw Camping en bij ROAN! Het is telkens weer een geweldige uitdaging om de gasten direct bij de ontvangst het echte vakantie gevoel te kunnen geven. Begeleiding naar hun onderkomen, vaak voor hen een verrassing, rondleiden en de uitleg hoe het allemaal werkt en gaat. Dan de totale verzorging van de Mobile Homes, er zijn kleine en soms grote klusjes te doen, maar altijd leuk. Het contact met de gasten gedurende hun vakantie is altijd wel weer een belevenis op zich. Iedere dag houden wij een receptie uur in onze receptieruimte, beetje ingericht als VVV kantoor. Leuk om te adviseren bij de mogelijkheden van uitstapjes in de regio. Daarnaast ben je ook vaak het aanspreekpunt voor allerlei andere zaken die de gast bij jou kwijt wil. De dag voor vertrek, de tijdsafspraak maken voor de uitcheck en vertellen wat zij allemaal moeten doen. Alle gasten krijgen van ons bij aankomst een mooie schone Mobile Home en deze willen wij zo ook graag terug krijgen, lukt niet altijd en dan doen wij zelf even dat laatste stukje. Campingmedewerker-ster bij ROAN is een zelfstandige, leuke afwisselende baan op mooie kwalitatief zeer goede campings, ergens in Europa. En zelf heb je ook nog wel wat vakantie……
André & Wilma Smeeman
André en Wilma Smeeman Campingmedewerkers
Lees meer
We kijken uit naar onze nieuwe bestemming Camping Vilanova Park en zijn nog lang niet van plan te stoppen!

"We kijken uit naar onze nieuwe bestemming Camping Vilanova Park en zijn nog lang niet van plan te stoppen!"

Wij zijn Leon en Conchita en beiden werkzaam voor Roan.

Op een gegeven moment waren we op een punt in ons leven beland waarop we elkaar de vraag stelden: willen we zo door of gaan we iets heel anders doen?

Aangezien we veel hebben gekampeerd en houden van het campingleven, was de keuze snel gemaakt. We zochten op internet naar een baan op een camping en de vacature voor campingmedewerker bij Roan kwam naar voren. Deze functie sprak ons erg aan, ook omdat ze op zoek waren naar mensen met levenservaring.

De voldoening halen we uit het contact met de gasten. Met een achtergrond in de zorg( Conchita) en chalet/caravan bouw (leon), is het fijn dat je zo ook een dienstverlenende rol hebt en mensen kunt helpen. In dit geval een fijne vakantie bezorgen. Fijn om blije mensen te zien; Als ze aankomen en blij worden van hun mooie schone accommodatie. En als ze dan weer naar huis gaan, je bedanken voor de goede zorgen. Op de camping ben je ook eigen baas met veel vrijheid waar je je eigen dag indeelt. En, we doen dit samen!

Voordat we hieraan begonnen, hadden we geen verwachtingen. Wel hadden we ons goed ingelezen en laten informeren. We zagen het ook niet als vakantie .Dat is maar goed ook, want het is soms hard werken.

Toen we net begonnen, was het best wel wennen. Maar met hulp van de kwaliteitsmedewerkers Karin en Wilfred zijn we hier goed doorgekomen. Ook collega campingmedewerkers op de camping hebben ons goed geholpen.

Het werk kan per camping verschillen. Zo kun je op de ene camping je taken goed onderling verdelen als je mensen in –en uitcheckt. Op camping Norcenni Girasole Club bijvoorbeeld check je de gasten in aan de balie van de hoofdreceptie direct in het computerprogramma van de camping. Erg professioneel ook. De gezelligheid van de Roan receptietent, waar je even aan tafel kunt zitten met een drankje met de gasten, mis je dan wel een beetje hoor.

Op grotere campings(Italië) werk je samen met meerdere collega’s van Roan en Go4Camp. Dit jaar gaan we naar Vilanova Park, waar Roan staat met stacaravans. We willen al zo lang naar Spanje en nu gaat het dan echt gebeuren, we hebben er veel zin in.

We merken op de campings dat mensen blij zijn dat ze bij Roan met Nederlandstalige campingmedewerkers werken. Vooral oudere gasten waarderen dit zeer. Maar ook de jonge gastjes! Er was eens een Nederlands jongetje die liep bij ons op de camping in Italië en sprak Leon aan en zei: “U spreekt goed Nederlands meneer!” Die dacht dat ze allemaal Italiaans spraken.

De waardering die de klanten uitspreken naar ons, daar worden we heel blij van. Zo krijgen we complimenten over hoe schoon de accommodatie is of hoe behulpzaam we waren. Er was zelfs een klant die zou vertrekken en een briefje achterliet bij de receptie met daarop de tekst: “wij laten jou liever schoonmaken, want zoals jij het kan , kunnen we het niet”. Ook was er een heel dankbaar ouder echtpaar. Zij was gevallen bij de overnachting onderweg, dus nog voordat ze bij ons waren gearriveerd. Zij mochten gelijk in de caravan en de “zorg ”achtergrond kwam gelijk van pas. Uiteindelijk in het ziekenhuis belandt en echtgenoot zoveel mogelijk proberen te helpen met regelen voor terugreis naar Nederland. Ook het bloemetje wat we brachten bij haar in het ziekenhuis kon ze zeer waarderen.

We werken graag bij Roan. En uit ervaring weten we: ben je goed voor de baas, dan is de baas ook goed voor jou. En ook: doe wat je zegt en zeg wat je doet. Zo krijg je waardering, van je collega’s maar ook van je klanten. We spreken wel eens campingmedewerkers van andere organisaties, waaruit blijkt dat Roan gewoon veel beter is. Als je hulp nodig hebt, dan wordt deze geboden en de mensen in de organisatie zijn goed benaderbaar.

Voor nieuwe campingmedewerkers de tip om je goed voor te bereiden, weten wat je allemaal gaat missen in Nederland en of je het dan ook erg vind dat je dit mist. Je zult mensen missen, maar daar staat tegenover dat je ook veel nieuwe mensen ontmoet en nieuwe vrienden maakt. Er zitten misschien ook mindere kanten aan deze functie, maar daar staan héél veel leuke dingen tegenover.

We kijken uit naar onze nieuwe bestemming Camping Vilanova Park en zijn nog lang niet van plan te stoppen!

Leon en Conchita Vilanova Park in Spanje
Lees meer

""Een baan als campingmedewerker is afwisselend werk""

Via een advertentie in de krant zijn we in contact gekomen met Roan. In deze advertentie werd gevraagd naar “ Fitte Vutters” die de functie van campingmedewerker wilde vervullen op campings in Europa.

Dit is nu 10 jaar geleden. We wisten niet wat we konden verwachten, we hadden het instructieboek wel goed gelezen, maar er komt toch heel veel op je af. Op de eerste camping in de Jura werden we ingewerkt door ervaren campingmedewerkers. We hebben hier heel veel van geleerd. Dit was voor een periode van 6 weken, daarna gingen we naar Zuid Frankrijk, waar we op camping Pachacaïd zelfstandig gingen werken.
Hier moesten we het zelf doen, alles zelf uitzoeken en regelen. Je leefplek inrichten, wegwijs worden op de camping en wennen aan de manier van werken op de camping.

Dat was best heftig, maar het is gelukt.

 

Voor je weggaat en vertrekt naar het buitenland, moet er wel eerst van alles geregeld worden. Dingen als post verzorgen tijdens afwezigheid, maar ook wat neem je allemaal mee als je voor een half jaar weggaat. De kinderen waren al zelfstandig en hadden hun eigen gezin. Zij vonden het hartstikke leuk dat we dit gingen doen. In het seizoen komen ze bijvoorbeeld naar ons toe op bezoek.

 

Een baan als campingmedewerker is afwisselend werk, je hebt een vakantie gevoel, omdat je in het buitenland zit op een camping waar het bijna altijd mooi weer is. En je werkt met mensen die op vakantie zijn. Vaak hebben ze een vermoeiende rit achter de rug en lang in de rij moeten staan bij de hoofdreceptie. Als ze dan eindelijk bij ons bij de receptietent inchecken, dan willen ze heel graag snel naar hun accommodatie gebracht worden. We snappen dat en spreken af dat ze voor eventuele vragen de volgende dag bij ons terecht kunnen. De voldoening halen we uit de reacties van gasten als ze aankomen en de mooie en schone accommodatie betreden. Ze prijzen ons dat het er allemaal zo netjes uitziet. En als ze naar huis gaan, dat we tevreden gasten uitzwaaien.

 

We zijn blij dat we voor Roan werken. Roan levert goede kwaliteit en we zijn dan ook altijd trots als we onze accommodaties aan onze gasten tonen. Soms komen er gasten van andere touroperators naar ons toe met de vraag of ze in onze accommodaties mogen kijken. We krijgen dan vaak complimenten en horen we verhalen hoe het bij de concurrent is gesteld. Zo maken wij goede reclame voor Roan.

 

De contacten met het personeel van Roan is hartstikke leuk. Ook de Reünie en instructie dag zijn bijeenkomsten waar we graag naartoe gaan. Tijdens ons verblijf op de camping gaan we in onze vrije tijd, op niet wisseldagen boodschappen doen, naar Venetië of naar het strand.

We hebben goede contacten met campingmedewerkers van Roan in naastgelegen campings. We organiseren regelmatig wat met elkaar. Zo gaan we met een man of 12 uit eten, heel gezellig.

 

We hebben al veel leuke dingen meegemaakt en bepaalde gebeurtenissen blijven je bij. Zo was er eens een klant die belde me op en zei: “we zijn er!”. Ik terug: “hoezo, u bent er? “ Ik verwachtte geen gasten meer, zat helemaal vol. Bleek dat de klant een week te vroeg was aangekomen. Gelukkig hebben we iets kunnen regelen op de camping, zodat ze toch hun week vakantie konden vieren.

Of een andere keer dat een klant me opbelde en aangaf dat hij niet zou komen. Op mijn vraag waarom niet, antwoorde hij dat zijn TomTom kapot was. Hij wilde niet zonder TomTom naar Italië afreizen. Hij is niet gearriveerd en het was een week in het hoogseizoen!

 

Als campingmedewerker moet je wel wat eigenschappen bezitten die belangrijk zijn.

Zo moet je een doorzetter zijn. Je zult dingen zelf uit moeten zoeken, zeker in het begin en je mannetje staan in een vreemde omgeving. Ook vindingrijk zijn , soms van niets iets maken, oplossingen verzinnen. En als je uiteindelijk het op de rit hebt staan, kun je er ook van genieten.

Wij werken al 10 jaar voor Roan en vinden het nog steeds hartstikke leuk. Wie weet, volgend jaar weer!

 

 

 

 

 

Harry en Annelies Campingmedewerkers
Lees meer

""Deze baan biedt ons veel vrijheid, het geeft een fijn gevoel dat je van de camping een “eigen toko” maakt, de dingen op je eigen manier kunnen doen""

We zaten allebei in een baan waar we niet gelukkig van werden en besloten om op zoek te gaan naar een andere uitdaging. Werken in het buitenland sprak ons erg aan. We vonden de vacature van campingmedewerker en dat leek ons wel wat.

We besloten om eerst een half seizoen van 3 maanden te draaien en wel het 2e deel, kijken of we het leuk zouden vinden. Een half jaar is anders wel meteen heel veel. Het duurde even voordat we de routine te pakken hadden. Je moet de werkzaamheden natuurlijk eerst eigen maken en de taken verdelen. Je bent zo een paar weken verder.  

Maar het werk beviel ons goed. Het is erg gevarieerd, je hebt veel contact met gasten en geen dag is hetzelfde. Bepaalde dingen wel natuurlijk, zoals het uitchecken van de gasten, het schoonmaken van de accommodatie en het verhelpen van kleine technische problemen. Halverwege de middag begint het inchecken van de nieuwe gasten en dit duurt tot de avond. We proberen wel midden op de dag een rustmoment in te bouwen.

 

Deze baan biedt ons veel vrijheid, het geeft een fijn gevoel dat je van de camping een “eigen toko” maakt, de dingen op je eigen manier kunnen doen. Als er problemen zijn en je komt er zelf niet uit, dan krijg je goede technische ondersteuning van de regioteams en ook van kantoor. Het is goed geregeld , Roan heeft als organisatie jarenlange ervaring opgebouwd en weet wat ze doen. Je staat er niet alleen voor! Dat is ook waar Roan zich onderscheidt van andere organisaties. En ook belangrijk, er is wederzijds respect.

 

De waardering in ons werk halen we uit kleine dingen: een leuk gesprek met je gasten, kinderen die enthousiast zijn als ze je zien, na een dag hard werken weer blij zijn dat alles weer is gelukt en goed is verlopen. En als de gasten weer naar huis gaan en een fijne vakantie hebben gehad, geeft ons dat ook een goed gevoel.

 

Soms loop je tegen problemen aan, maar deze probeer je zo goed en snel mogelijk op te lossen. Hiervoor moet je wel eens je improvisatie vermogen aanspreken. Maar als het dan lukt, geeft dat veel voldoening.

 

Zo hebben we een paar jaar geleden een zware storm, een tornado meegemaakt op camping Union Lido. Er was heel veel schade, gelukkig geen gewonden. Het kostte weken om alles weer goed op de rit te krijgen, echt tropenweken waren dat. Maar wat een voldoening gaf het dat we het zware karwei hebben geklaard.

 

Door ons werk komen we in contact met veel mensen, zowel met gasten als collega campingmedewerkers en collega’s van het regioteam. Ook buiten de werkperiodes kom je elkaar tegen op leuke bijeenkomsten die Roan organiseert. Het is fijn om elkaar dan weer terug te zien, geeft een warm gevoel, het versterkt het groepsgevoel. Dat doet Roan goed!

 

Een baan als campingmedewerker is geschikt voor mensen die op zoek zijn naar een afwisselende baan in het buitenland op een vakantiebestemming. Mensen met een sociale instelling en die om kunnen gaan met hectiek. Want soms kan het hard werken zijn op een drukke aankomst en vertrek dag. Ons advies is om vooraf een gesprek aan te gaan met ervaren campingmedewerkers, zodat je vragen kunt stellen en een goed  beeld krijgt van de functie.

 

Wij raden deze baan aan!

Theo en Monique
Lees meer
Leuk om gasten een fijne vakantie te bezorgen!

"Leuk om gasten een fijne vakantie te bezorgen!"

Wij zijn Bert en Alda Kool, gepensioneerd en houden er van dingen te ondernemen en er op uit te trekken. Bert heeft als achtergrond een baan in de zorg en Alda in de administratieve sector.
We hebben hierdoor al veel ervaring met het werken en omgaan met mensen.

De afgelopen jaren hebben we voor Roan gewerkt op camping Eden. Vrienden van ons, al jaren campingmedewerkers van Roan, hebben ons enthousiast gemaakt voor het werk. We kregen wel zin in dit avontuur, maar wilden wel vóór we er aan begonnen, eerst kijken hoe het er op de camping aan toe gaat.
Dus zijn we een weekje gaan kijken bij onze vrienden, die campingmedewerkers waren voor Roan op camping Le Capanne. Zo kregen we een beeld  van het leven van Roan campingmedewerkers.
De beslissing werd gemaakt om ook voor Roan aan de slag te gaan.  Het huurhuis werd opgezegd, de spullen gepakt en op naar het buitenlandse avontuur.

Het eerste jaar hebben we wel hulp gehad van het ondersteunende team Karin en Wilfred, want 32 eenheden is dan toch best wel pittig en weet je even niet waar je moet beginnen.
Na ongeveer 1 ½ maand hadden we het ritme te pakken en kenden we de accommodaties door en door.

De dag begint met het uitchecken van de gasten, meestal hebben ze een fijne vakantie gehad en nemen ze afscheid met een blij en tevreden gevoel. Onze dag begint dan goed!
Dan gaan we aan de slag met het in orde maken van de accommodaties voor de volgende gasten, schoonmaken hoort daar ook bij. Je wilt tenslotte dat een volgende gast ook tevreden de accommodatie binnenkomt en blij verrast is dat het zo schoon is. We proberen klaar te zijn rond het middaguur, dan gaan we even lunchen.

Soms zijn er gasten die al vroeger aankomen en vragen of de accommodatie al klaar is. Als dit het geval is, brengen we de gasten naar hun onderkomen. Dit wordt erg gewaardeerd, zeker als ze een vermoeiende reis achter de rug hebben. En blije gezichten, daar doen we het voor.

Na 15.00 uur gaan we bij de receptietent de aankomsten afwachten. We ontvangen de gasten met een drankje en brengen ze naar hun accommodatie. Soms is de plek niet helemaal naar wens, maar we proberen dit dan op te lossen door onze planning aan te passen en zo de klant toch tevreden te stellen. Dit wordt altijd erg gewaardeerd. Ook tot ‘avonds laat komen gasten soms aan, ook dan worden ze persoonlijk door ons naar hun accommodatie gebracht. Dat extra stukje persoonlijke aandacht, vinden de gasten erg fijn.

Het leuke aan het werk is het internationale karakter, je krijgt gasten uit verschillende Europese landen. We spreken vaak hun taal ,wat de gasten meteen op hun gemak stelt. Ook is het leuk om de gasten een fjine vakantie te bezorgen. Leuk is ook om op naastgelegen campings contact te hebben met Roan collega’s. Je helpt elkaar, kunt ervaringen uitwisselen en samen eten. Zo is er een paar keer een gezamenlijke barbecue georganiseerd, was erg gezellig.

Het werk is wel vaak aanpoten, maar je kunt de werkzaamheden zelf indelen en hebt daarin veel vrijheid. Wel fijn als je zelf handig bent en van klussen houdt, anders is het een moeizame taak. Je zult op bepaalde momenten tussenoplossingen moeten vinden, voordat je het regioteam inschakelt.De waardering die je in dit werk krijgt van de gasten is waarvoor je het doet.
Kinderen die je tekeningen brengen en iedere keer zwaaien als je langs komt.

Gasten die je een flesje wijn komen brengen, omdat ze zo tevreden zijn en genieten van hun vakantie. Één keer had een klein kind een splinter in de teen. Ze zouden eigenlijk naar het ziekenhuis moeten om deze eruit te laten halen, ware het niet dat Bert, met zijn verpleegkundige achtergrond deze kon verwijderen. De dankbaarheid van de ouders en natuurlijk ook het kind was groot.

We werken graag voor Roan. De accommodaties zijn van goede kwaliteit, mensen zijn vaak blij verrast als ze de accommodatie betreden. De hulp die je krijgt van het regioteam, is ook erg fijn. En het feit dat Roan werkt met wat oudere campingmedewerkers met levenservaring, vinden we een pluspunt. Dit is bij andere organisaties wel anders. Ook de 4 wisseldagen is fijn, zo kun je op zondag lekker even bijkomen.
We kijken uit naar onze nieuwe bestemming, camping Domaine de la Noguière bij Le Muy in Zuid Frankrijk.

Maar eerst naar de instructie dag , ook altijd gezellig, voordat het seizoen begint!

Groeten van Bert en Alda Kool

Bert en Alda Kool camping Domaine de la Noguière in Frankrijk
Lees meer
Roan is goed voor zijn gasten en voor zijn personeel

"Roan is goed voor zijn gasten en voor zijn personeel"

Wij zijn Fred en Ria en nu 2 jaar werkzaam voor Roan op camping Bella Italia aan het Gardameer. Fred is al met pensioen en samen hadden we al een paar jaar het idee om een baan te zoeken in de recreatieve sector.

We hadden de vacature voor de functie van beheerderskoppel op een camping al een paar keer voorbij zien komen, ook van andere organisaties. Via via kwamen we in contact met ervaren campingmedewerkers van Roan, die ons goed hebben geïnformeerd over wat de functie allemaal inhield. We kregen het idee dat onze ervaring, Fred als brandweerman en ik werkzaam in een management en administratieve functie, heel goed van pas zou kunnen komen. Ook hebben we het instructieboek, waar veel procedures en werkwijzen in vermeld staan, een paar keer goed doorgelezen. Dit alles bleek in de praktijk van grote waarden.

Wel is de ervaring per camping  verschillend. Wij staan op een grote camping, waar de accommodaties ver uit elkaar liggen en de afstanden groot zijn. Op een wissel dag met veel vertrekkende en aankomende gasten is het hard werken. Ook zwaar lichamelijk werk, door het vele schoonmaken en bijvoorbeeld gasflessen wisselen. En je fietst veel op zo’n dag.

De gasten waarderen het zeer dat ze bij aankomst en vaak warm weer voorzien worden van een koud drankje. We informeren ze over de camping en brengen ze persoonlijk naar hun accommodatie waar we ze uitleg geven over de inventaris, zoals airconditioning en TV. Als gasten bedlinnen en handdoeken hebben bijbesteld, dan ligt dit al in de accommodatie klaar. Dit wordt als een goede service gezien en dat laat de klant ook blijken. Dat vinden we fijn. Daar onderscheid Roan zich in van andere touroperators, klanten hebben dit bij andere organisaties nog niet meegemaakt zeggen ze.

Vaak rijden we een rondje over de camping en worden dan door gasten aangesproken. Zo heb je vaak leuke gesprekken, mensen zijn tevreden en spreken hun waardering uit. Of ze hebben vragen, waar je dan graag antwoord op geeft. De gasten geholpen en tevreden en wij blij dat we hebben kunnen helpen. Er is wel een dagelijks receptie uurtje, maar niet veel gasten maken daar gebruik van. Dan is het fijn dat je tijdens zo’n rondje maken de gasten toch echt even spreekt. En je voelt dan de voldoening van je werk. Bij het weggaan is er vaak een warm en dankbaar afscheid. De gasten hebben een fijne vakantie gehad en gaan tevreden naar huis. De kinderen gaan ons missen zeggen ze en hebben een tekening voor ons gemaakt. Dit ontroert je,  de receptietent hangt vervolgens vol met tekeningen!

We werken graag voor Roan op camping Bella Italia, ook met de andere campingmedewerkers van onze organisatie. Je hebt plezier, je steunt elkaar en dat is fijn. En als we een probleem hebben wat we niet kunnen oplossen dan schakelen we het regioteam in of we bellen naar kantoor. We voelen ons zeer verbonden met de organisatie. Roan is goed voor zijn gasten en voor zijn personeel. Ook het feit dat het een kleinschalige organisatie is met korte lijnen vinden we fijn. Net een grote familie.

Als campingmedewerker moet je een doorzetter zijn, hard willen werken en tegen stress kunnen. Daarnaast houden van het campingleven, klantgericht zijn en graag met mensen om willen gaan. Je zult een balans moeten zien te vinden tussen genieten en werken, dan wordt het genieten groter dan het werken. En initiatief durven nemen, hulp vragen als je dit nodig hebt, je collega’s helpen je graag.

Wij gaan een heel seizoen weer naar camping Bella Italia, dus wie weet tot ziens!

Fred en Ria Camping Bella Italia in Italië
Lees meer
Het werken in het buitenland, in het land van onze passie Italië

"Het werken in het buitenland, in het land van onze passie Italië"

We hebben op camping Bella Italia gewerkt aan het Gardameer, één van de grootste campings in het aanbod van Roan. De laatste jaren werken we met veel plezier op camping Marina Di Venezia, één van de topcampings aan de Adriatische kust, vlakbij Venetië.

Eigenlijk zijn we bij toeval in dit werk gerold. We waren op zoek naar een baan in het buitenland.

Zelf hebben we een technische en coachende achtergrond en wilden graag met mensen werken.

Via google stuitten we eerst op een andere campingorganisatie, waarvoor we één jaar op een camping hebben gewerkt. Daar kwamen we in contact met campingmedewerkers van Roan, raakten aan de praat en werden enthousiast van hun verhalen. Het jaar daarop gesolliciteerd bij Roan en konden meteen aan de slag op een grote camping, waar onze voorkeur naar uit ging.

Het werken in het buitenland, in het land van onze passie Italië,  de zon en de vrijheid maakt het werken op een camping zo leuk. Ook de diversiteit van nationaliteiten, het omgaan met mensen, vooral blije mensen die op vakantie zijn, geeft je positieve energie.

Maar óók de organisatie Roan, waar je werkt volgens bepaalde richtlijnen en waar hulp ingeroepen kan worden van regioteams die snel reageren, bevalt ons erg goed. Of je nu contact hebt met collega’s van de regioteams, van kantoor of met de directeur, de sfeer onderling is familiair en toegankelijk. En, zoals de organisatie Roan doet, de regels van de camping handhaven, dan is de communicatie met de camping ook uitstekend.

Wel hebben we het in het begin allemaal op ons af laten komen, want wat je verwacht is op bepaalde punten toch anders dan de realiteit. Het beste is om zelf niet proberen het wiel uit te vinden, maar te luisteren naar collega’s. Zij hebben vaak goede tips en bieden je hulp als je hierom vraagt. Er wordt gezocht naar oplossingen als je problemen ondervindt, fijn om te weten dat er een back up is.

Onze dag begint met uitchecken van de gasten. Wij hebben de werkzaamheden gesplitst. De één checkt de gasten uit en de ander begint met nalopen van de accommodatie en schoonmaakwerkzaamheden. Dit vergt best wel veel tijd en moet natuurlijk goed gebeuren. Rond lunchtijd proberen we klaar te zijn.
Na 15.00 uur gaan we de nieuwe gasten inchecken. Dit duurt tot wel 23.00 -23.30 uur, vooral op drukke zaterdagen. Op dagen dat we geen aankomsten hebben, houden we receptie uur en is het soms een probleempje oplossen zoals bijvoorbeeld een lampje verwisselen.
Op de vrije dagen gaan we er graag op uit, de omgeving verkennen. Zo kunnen we gasten goede tips geven, waar ze bijvoorbeeld lekker kunnen eten. We lijken soms net een VVV kantoor! We hebben eens klanten een goede tip gegeven voor hun trouwlocatie, ze waren zó blij!

Vind je het leuk om onze reisverhalen te lezen? Kijk dan op onze blog: www.johnenpieter.nl ( Sogno Itailano)


De fijne momenten zijn wel als de gasten aankomen, dat ze blij worden van de schone en mooie accommodatie. En bij vertrek dat ze ons bedanken voor de fijne vakantie en de goede service, gevolgd door een fooi, vaak een fles wijn.

Een bijzondere herinnering hebben we aan een zware storm een paar jaar geleden. Er waren veel bomen omgewaaid en veel schade. Gasten hielpen mee met het weer opzetten van de gazebo’s.
Die verbondenheid met elkaar was heel bijzonder.

We bekijken het van jaar tot jaar of we dit werk willen blijven doen. Maar neem van ons aan, het is een verslaving.
John en Pieter Marina di Venezia in Italië
Lees meer

"Wie zijn wij...."


Wij zijn Elly en Albert. We hebben na een arbeidzaam leven (40 jaar lang) besloten op reis te gaan. Zes jaren “gebackpacked”. Gereisd langs de kust van Europa, van Delfzijl tot Dubrovnik. Stadje voor stadje. Ook hebben we 4 maanden door Australie getrokken.

Na 6 jaren zijn we op zoek gegaan naar een nieuwe uitdaging. We wilden graag weer iets met onze handen doen.

Waarom werken als gastheer en gastvrouw….

Vlak voor de kerst van 2006 zagen we een piepkleine advertentie in de krant, waarin Fitte Vutters werden gezocht. Dit bleek een advertentie van Roan Camping Holydays te zijn. We voelden ons als Fitte Vutters aangesproken. Na een sollicitatiebrief en een gesprek met Nicolette werden we aangenomen en gestationeerd op camping San Vito Cisano aan het Gardameer. Het werk als gastheer en gasvrouw beviel ons prima. Dit kreeg dus jaar na jaar een vervolg. In totaal wordt 2018 dus het tiende jaar.

Wat doen we als gastheer en gastvrouw ……

We ontvangen de gasten bij de receptietent van Roan met een drankje. Tijdens het drinken van het drankje geven we de meest belangrijke informatie over de camping, de omgeving en andere zaken en voorzien ze van tips en leuke dingen.

Vervolgens worden de gasten naar de accommodatie gebracht, waar ze hun vakantie gaan doorbrengen en geven nog wat informatie over de werking van vaatwasser, airco en tv.

Tijdens het verblijf helpen we de gasten met alles waar ze om vragen, dit om hun verblijf en vakantie zo prettig mogelijk te maken. We proberen, waar mogelijk, iets toe te voegen aan hun vakantie, afhankelijk van wat gewenst wordt.

Kinderen tot en met zes jaar oud krijgen gratis een kinderfietsje in gebruik. Vele kinderen leren op de camping fietsen op Roan fietsjes. Dit meestal tot genoegen van de ouders en de kinderen, maar vaak niet zonder pleisters.

Op de dag van vertrek checken we de gasten uit. We lopen de accommodatie na op netheid en compleetheid. Op een zo prettig mogelijke manier, nemen afscheid en zwaaien ze uit. Daarna “herstellen” we de accommodatie, zodat deze er weer optimaal uitziet voor de volgende gasten. Alle puntjes worden weer op de i gezet.

Leuke dingetjes …………

Meer dan 95% van de gasten zijn tevreden tot zeer tevreden. Slechts een enkeling verwacht anders dan wij aanbieden. Maar ja, je kunt ook niet altijd 100% goed doen voor de mensen. Vaak als je iets extra’s voor de gasten doet, levert dit heel dankbare reacties op. De mensen tonen dan hun dankbaarheid met een warm afscheid, een leuke kaart of een kleine attentie. Ook de reacties op facebook, zoover of een mailtje aan Roan zijn hartverwarmend, net als de reacties in de enquêtes die de gasten na afloop invullen. Vele gasten zijn in de loop der jaren vaste klant van Roan en Go4camp geworden. We schatten, dat we ongeveer 80% van de gasten een volgend jaar weer bij Roan boeken. We zien ook veel families terug bij ons op de camping, omdat ze het jaar daarvoor het zo naar hun zin hebben gehad.

Hoe wordt je gezien ……

Je staat op de camping meestal wel in de belangstelling. Met graagte word je tijdens “social talks” geïnterviewd over wie je bent, wat je vroeger gedaan hebt en wat je beweegt om dit werk te doen, soms met jaloerse blikken, zo van dat gaan wij later ook doen. Minder jaloers zijn ze overigens, als ze ons bezig zien met de vervanging van de lege gasflessen …. .

Tot slot,
2018 wordt voor ons het tiende jaar en als onze gezondheid en andere omstandigheden het toelaten, komen er nog vele jaren bij.

Albert en Elly Meijers La Chapelle in Frankrijk
Lees meer

"Kunnen niet wachten tot we terug gaan! "

Zijn zojuist een week terug van opnieuw een superseizoen in de Ardeche, camping Ranc Davaine. Drie jaar geleden zijn wij begonnen bij Roan, een jaar Gardameer Italië en nu twee seizoenen Ardeche Frankrijk. Het eerste jaar heb je geen idee wat erop je afkomt, maar we hebben het gewoon laten gebeuren. Hebben een super eerste seizoen gehad op Altomincio, maar hoorden dat het volgende seizoen er een camping in de Ardeche vrij kwam. Onze droomplek!

Wij beheren hier 41 accomodaties van tenten tot suprème,s wat een behoorlijk aantal is. Het werk start in het seizoen met veel schoonmaken en de nodige reparaties, waardoor je ruim van te voren op de camping start. Eind april je eerste gasten en vanaf die dag drie wisseldagen per week, nu wordt het gewoon een vast ritueel. Dit ritueel zit hem vooral in het administratie, ontvangen van de gasten, dagelijks een uur receptie met de hier uit voortkomende werkzaamheden (reparaties ed.), uitchecken en de mobiles/ tenten weer op orde brengen voor de volgende gasten. Lijkt eentonig maar door de vele gasten die in een seizoen voorbij komen is het een uitdagende baan.
Het receptie uur is ervoor de gasten voor vragen en het melden van evt. reparaties. Deze vragen kunnen van alles zijn, het weer, marktjes, restaurants van alles over de omgeving, huisarts enz. De rest van de dag ben je telefonisch bereikbaar maar spreken de gasten je aan over van alles en nog wat. Hebben wij geen probleem mee maar geven wel onze privacy aan zondig.
Aankomsten worden ontvangen met een drankje en wie geven uitleg over de omgeving zoals, pinautomaat, winkels , receptie tijden, niet onbelangrijk WIFI vaak het eerste wat men tegenwoordig vraagt

Martin en Bram Le Ranc Davaine in Frankrijk
Lees meer

"Het leuke is dat bijna iedereen het fijn vindt om je te zien"

De laatste drie jaar hebben wij als troubleshooters gewerkt in plaats van campingmedewerker.
Als je van afwisseling houdt, goed bent in het oplossen van problemen en er geen probleem mee hebt om zo ergens in te springen, kunnen wij dit aanbevelen. Wij zijn de volgende situaties allemaal tegengekomen: helpen bij de opstart van een camping, helpen met de "zware" spullen zoals het op zijn plek zetten van een koelkast en tentkastje, het schoonmaken van mobile homes, invallen voor vakantie, overnemen bij ziekte, nieuwelingen wegwijs maken, nieuwe caravans startklaar maken, een helpende hand geven als het even niet gaat ergens en alles wat er nog meer kan gebeuren. En zo kun je goed een seizoen doorbrengen. Het leuke is dat bijna iedereen het fijn vindt om je te zien komen en als alles weer loopt, vinden ze het ook weer fijn als je gaat! Belangrijk is dat je je flexibel opstelt en niet bang bent om de handen uit de mouwen te steken, dan kunnen we het je zeker aanraden om als troubleshooter te gaan werken.

Jack van Geel en Marja Demper Troubleshooter
Lees meer

"We hebben het enorm naar onze zin"

Hallo,

Wij zullen ons even voorstellen... Wij zijn John en Ingrid Raaphorst, 51 en 60 jaar, sinds 8 jaar werkzaam aan de Adriatische kust waarvan nu al weer 7 jaar voor Roan / Go4camp.
Toen wij begonnen met dit werk in 2010, toen nog voor een andere organisatie, hadden wij geen idee wat dit werk inhield, sterker nog... we hadden nog nooit een camping van “binnen” gezien!
Het beviel ons al vrij snel heel goed.. zelfs zo goed dat we er ons werk van hebben gemaakt.
Op dit moment zitten we op het einde van het zesde seizoen op camping San Francesco in Caorle.

Alles begint natuurlijk met een sollicitatiegesprek. Nadat je bent aangenomen volgt er een zeer leerzame instructiedag. Hier ontmoet je dan ook je nieuwe collega's, uit het “veld “, van kantoor en ook de diverse ondersteunende regioteams en kwaliteitsmedewerkers. En eerlijk is eerlijk, altijd in een goede en ontspannen sfeer.

En dan.... aan de slag op je eigen camping....altijd spannend...tis allemaal nieuw......
De montage periode begint, oftewel alle accommodaties moeten klaar gemaakt worden voor het seizoen. Een pittige klus, maar indien nodig met ondersteuning van het regioteam/ kwaliteit medewerkers/ kantoor, komt het helemaal goed. Het is ook gewoon heel leuk om te zien dat een camping na de winter weer tot leven komt!

Dan toe werken naar één van de spannendste dagen , namelijk de aankomsten van de eerste gasten.... het is altijd even wennen, ook nog steeds voor ons, maar al snel vind je je weg daarin.
Vanaf dit moment begint wat wij zo leuk vinden aan het werk, ervoor zorgen dat de gasten een onvergetelijke vakantie hebben en daarin zijn wij als beheerders heel belangrijk.
Het gastenseizoen is een periode waarin van alles te doen is, planningen maken, het onderhouden van contacten met de gasten, de camping, regioteam en kantoor en natuurlijk zorgen dat alles voor elkaar is. Wat wij heel prettig vinden binnen Roan / Go4camp, is dat alle contacten snel en soepel verlopen.
De wissel/aankomstdagen zijn druk maar aan het einde van de dag, als iedereen weer tevreden in zijn accommodatie zit, kun je weer terugkijken op een meestal geslaagde dag... het blijft voor ons altijd weer een leuke uitdaging.

Al met al een veelzijdige en zelfstandige baan, met veel vrijheid en die je voor ons gevoel, naar eigen inzicht met behulp van een aantal richtlijnen op een leuke manier kan uitvoeren.
Wat ons betreft een leuke job bij een leuke en goede werkgever.
En meestal zijn de gasten goed gehumeurd, vakantiestemming, goed weer, vaak beter als thuis en laten we wel zijn..... de pizza's smaken in Italië toch het beste he!
Wat ons betreft allemaal pluspunten, we hebben het enorm naar onze zin en dat zal voorlopig zo blijven!

Groetjes uit Italië
Ciao

Ingrid en John.

 

John en Ingrid Raaphorst San Fransesco in Italië
Lees meer
Wij hebben ons beroep gemaakt van werken onder de zon!

"Wij hebben ons beroep gemaakt van werken onder de zon! "

Vakantie vieren. André en Wilma Smeeman uit Wijchen hebben er hun beroep van gemaakt. In Italië staat hun perfecte mobile home op camping Marina di Venezia. Maar hun dagen worden niet louter gevuld met ijsjes, het zwembad en bezoek aan pittoreske dorpjes. Er wordt ook gewerkt.

Ineens is de tijd aan jou. ,,We zijn beiden in 2009 gestopt met werken, hadden het geluk dat we in hetzelfde jaar gebruik konden maken van een vroegpensioenregeling. Met 63 stoppen vonden we prima, we hadden er een lange loopbaan opzitten. En toen was de tijd aan ons, we hoefden helemaal niets meer. Het eerste dat opkwam: Italië! Ons favoriete vakantieland."


Ontmoeting met gevolge

"Die eerste vakantie in volle vrijheid was heerlijk, op de camping aan het Gardameer. In een dorpje kwamen André en ik oude bekenden tegen, eveneens pensionado's uit Nijmegen. Op een terrasje informeerden we tijdens de Aperol Spritz waar zij verbleven. 'Vakantie? We zijn niet op vakantie, we wonen en werken hier.' Het stel bleek op een grote camping te werken, als gastvrouw/gastheer. 'Ook echt iets voor jullie', werd er meteen aan toegevoegd. We hebben het er goed over gehad. Is zo'n tweede carrière iets, waar beginnen we aan? We houden van Italië, willen er zomers lang van genieten. We wonen prachtig in Wijchen, maar hebben er enkel een balkonnetje. Hoe fijn is het om bijna altijd mooi weer, zee, strand en alle ruimte te hebben?"


Opnieuw solliciteren

,,We zijn een aantal campings langsgegaan, om te kijken wat ons wel en niet aanstond. Uiteindelijk bleek een grote camping aan de Adriatische kust perfect. Met één van de reisaanbieders die daar mobile homes en tenten verhuurt, zijn we in gesprek gegaan, ROAN Campingvakanties. Die zocht een echtpaar dat gasten ontvangt en als aanspreekpunt fungeert. Een stel dat de talen spreekt, elke ochtend een uur de receptie bemant en dagelijks voor gasten dichtbij is. In de zomer van 2010 hebben we het drie maanden geprobeerd. Het beviel uitstekend!"


Way of life

,,Inmiddels is het een way of life geworden. We wonen van 1 april tot 5 oktober op camping Marina di Venezia aan de Adriatische kust en in de wintermaanden in Wijchen. We hebben een prachtige mobile home. Met bloemen binnen en bloemen buiten. En onze eigen spullen in de kasten. Glaswerk, servies, beddengoed: alles. Het is ons tweede huis geworden.''

,,Een ander zegt: 'Wat moet je nog met zoveel verantwoordelijkheid voor gasten?' Dat valt wel mee, heus. Veel gasten zien we jaarlijks terugkomen, die vinden het hartstikke leuk als wij hen weer welkom heten. Dat is voor ons dan weer leuk, begrijp je?''

,,Natuurlijk hebben we verplichtingen, op alle wisseldagen moeten we er zijn en elke ochtend tijdens het receptie-uur. Of als gasten ondersteuning nodig hebben, in welke vorm dan ook. Op onze fietsen rijden we het terrein over, maken we hier en daar een praatje, begeleiden nieuwkomers naar hun plaats en lichten alle ins en outs over hun mobile home en de camping toe. We ontvangen zo'n vierhonderd families per seizoen, zijn het gezicht van touroperator ROAN Campingvakanties."


Genieten

,,Er blijft genoeg tijd over om te genieten. Van het eten, het weer, de fantastische omgeving. We gaan vaak naar zee, maken dagtripjes. En we hebben een abonnement op de boot naar de eilanden en Venetië."

Een vakantie die eindeloos duurt kan relaties kosten. Toch is daar bij André en Wilma geen sprake van. ,,Er zijn zoveel mogelijkheden om contact te blijven hebben met de achterblijvers in Nederland. We hebben vrienden in de omgeving die hetzelfde werk doen of hier een huis hebben. We komen tijd te kort voor alle afspraken. Wat verandert is het contact dat je met je kinderen en kleinkinderen hebt. Onze dochter en haar gezin wonen in Zwitserland, op zes uurtjes rijden van hier. Zij vieren een of tweemaal per seizoen vakantie bij ons. Op onze terugreis in het najaar logeren we altijd een paar dagen bij hen. Onze zoon en zijn gezin uit Beuningen komen meestal twee weken in de zomer. Zodra we in Wijchen zijn bezoeken we alle familie en vrienden en zijn we weer opa en oma dichtbij. Dan staan we geregeld langs het hockeyveld als de kleindochters spelen."

 

André en Wilma
Lees meer