Werken bij Roan Luxury Camping Holidays

Wij zijn Fred en Ria en nu 2 jaar werkzaam voor Roan op camping Bella Italia aan het Gardameer. Fred is al met pensioen en samen hadden we al een paar jaar het idee om een baan te zoeken in de recreatieve sector.

We hadden de vacature voor de functie van beheerderskoppel op een camping al een paar keer voorbij zien komen, ook van andere organisaties. Via via kwamen we in contact met ervaren campingmedewerkers van Roan, die ons goed hebben geïnformeerd over wat de functie allemaal inhield. We kregen het idee dat onze ervaring, Fred als brandweerman en ik werkzaam in een management en administratieve functie, heel goed van pas zou kunnen komen. Ook hebben we het instructieboek, waar veel procedures en werkwijzen in vermeld staan, een paar keer goed doorgelezen. Dit alles bleek in de praktijk van grote waarden.

Wel is de ervaring per camping  verschillend. Wij staan op een grote camping, waar de accommodaties ver uit elkaar liggen en de afstanden groot zijn. Op een wissel dag met veel vertrekkende en aankomende gasten is het hard werken. Ook zwaar lichamelijk werk, door het vele schoonmaken en bijvoorbeeld gasflessen wisselen. En je fietst veel op zo’n dag.

De gasten waarderen het zeer dat ze bij aankomst en vaak warm weer voorzien worden van een koud drankje. We informeren ze over de camping en brengen ze persoonlijk naar hun accommodatie waar we ze uitleg geven over de inventaris, zoals airconditioning en TV. Als gasten bedlinnen en handdoeken hebben bijbesteld, dan ligt dit al in de accommodatie klaar. Dit wordt als een goede service gezien en dat laat de klant ook blijken. Dat vinden we fijn. Daar onderscheid Roan zich in van andere touroperators, klanten hebben dit bij andere organisaties nog niet meegemaakt zeggen ze.

Vaak rijden we een rondje over de camping en worden dan door gasten aangesproken. Zo heb je vaak leuke gesprekken, mensen zijn tevreden en spreken hun waardering uit. Of ze hebben vragen, waar je dan graag antwoord op geeft. De gasten geholpen en tevreden en wij blij dat we hebben kunnen helpen. Er is wel een dagelijks receptie uurtje, maar niet veel gasten maken daar gebruik van. Dan is het fijn dat je tijdens zo’n rondje maken de gasten toch echt even spreekt. En je voelt dan de voldoening van je werk. Bij het weggaan is er vaak een warm en dankbaar afscheid. De gasten hebben een fijne vakantie gehad en gaan tevreden naar huis. De kinderen gaan ons missen zeggen ze en hebben een tekening voor ons gemaakt. Dit ontroert je,  de receptietent hangt vervolgens vol met tekeningen!

We werken graag voor Roan op camping Bella Italia, ook met de andere campingmedewerkers van onze organisatie. Je hebt plezier, je steunt elkaar en dat is fijn. En als we een probleem hebben wat we niet kunnen oplossen dan schakelen we het regioteam in of we bellen naar kantoor. We voelen ons zeer verbonden met de organisatie. Roan is goed voor zijn gasten en voor zijn personeel. Ook het feit dat het een kleinschalige organisatie is met korte lijnen vinden we fijn. Net een grote familie.

Als campingmedewerker moet je een doorzetter zijn, hard willen werken en tegen stress kunnen. Daarnaast houden van het campingleven, klantgericht zijn en graag met mensen om willen gaan. Je zult een balans moeten zien te vinden tussen genieten en werken, dan wordt het genieten groter dan het werken. En initiatief durven nemen, hulp vragen als je dit nodig hebt, je collega’s helpen je graag.

Wij gaan een heel seizoen weer naar camping Bella Italia, dus wie weet tot ziens!